Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Lenguar, con domicilio en Avenida El Dorado #68-90, Oficina 901, Modelia, Bogotá, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web y nuestros programas de enseñanza de inglés.

Esta política explica qué información personal recopilamos, con qué propósito, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos al respecto. El tratamiento de datos personales que realizamos se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Responsable del tratamiento

• Nombre: Lenguar
• Dirección: Avenida El Dorado #68-90, Oficina 901, Modelia, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
• Correo de contacto de privacidad: [email protected]
• Teléfono: +57 318 226 5547

3. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando completas nuestro formulario de contacto o te inscribes a un programa:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona)
• Contenido del mensaje o consulta
• Historial de participación en programas (al inscribirte)

También recopilamos datos técnicos de navegación a través de cookies y herramientas de análisis web (ver sección 6 sobre cookies).

Tiempo de retención: Conservamos los datos de contacto durante un máximo de tres años desde el último contacto, o el tiempo que dure la relación contractual más doce meses adicionales.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para:

• Responder a tu consulta o solicitud de información
• Gestionar tu inscripción y participación en los programas
• Enviarte información relacionada con programas futuros (solo si lo autorizaste)
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y contables

Base legal: el tratamiento se basa en tu consentimiento (formulario de contacto), la ejecución del contrato (inscripción a un programa) y el interés legítimo de Lenguar para mejorar sus servicios.

5. Compartición de datos con terceros

Lenguar no vende ni arrienda datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (servidores, correo electrónico) bajo contratos de confidencialidad.
• Herramientas de análisis de tráfico como Google Analytics, que recopilan datos anónimos de navegación.
• Autoridades competentes, cuando la ley colombiana lo exija.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de análisis. Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro panel de cookies. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a datos personales solo al personal que lo necesita
• Contraseñas y sistemas de autenticación seguros
• Revisión periódica de nuestros procedimientos de seguridad
• Procedimiento de notificación ante brechas de seguridad

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que diste en cualquier momento.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos fueron vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando claramente tu solicitud.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos. Lenguar no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos leer sus políticas antes de compartir información con ellos.

10. Menores de edad

Los programas de Lenguar están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, comunícate con nosotros para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este mismo sitio con la fecha de modificación. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

[email protected]

Avenida El Dorado #68-90, Oficina 901, Modelia, Bogotá, Colombia