Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan la relación entre Lenguar (en adelante, «la Academia» o «nosotros») y las personas que contratan sus programas de educación en lengua inglesa (en adelante, «el Participante»). Al inscribirse en cualquier programa de Lenguar, el Participante manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos en su totalidad.

01.Identificación del prestador

Lenguar es una academia de idiomas con sede en Avenida El Dorado #68-90, Oficina 901, Modelia, Bogotá, Cundinamarca, 110931, Colombia. Puede contactarnos en +57 318 226 5547 o en [email protected].

02.Objeto y alcance

Lenguar presta servicios de formación en lengua inglesa dirigidos a adultos, en modalidad presencial o virtual, según el programa contratado. Los servicios actuales comprenden:

• Clases de Confianza Auditiva: bloque de cuatro semanas, una sesión semanal de sesenta minutos.
• Curso de Medios y Conversación: seis semanas, una sesión semanal de noventa minutos.
• Programa de Escucha Activa: seis semanas, tres sesiones semanales.

Las características, contenidos y precios de cada programa están descritos en el sitio web de Lenguar y en el comprobante de inscripción entregado al Participante. Lenguar se reserva el derecho de ajustar el contenido de los programas cuando ello redunde en beneficio pedagógico, notificándolo con antelación razonable.

03.Proceso de inscripción y formalización

La inscripción se realiza mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web, comunicación directa con el equipo de Lenguar por teléfono o correo electrónico, o en nuestras instalaciones. La relación contractual queda formalizada una vez que el Participante reciba confirmación escrita de su inscripción y se haya realizado el pago correspondiente según las condiciones indicadas en el momento de la contratación.

04.Precios y forma de pago

Los precios vigentes se indican en el sitio web y en el comprobante de inscripción, expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Lenguar podrá actualizar sus tarifas en cualquier momento; las modificaciones no afectarán a los programas ya contratados y pagados.

Las formas de pago aceptadas se informan en el momento de la inscripción. El pago deberá realizarse según las condiciones acordadas para que la plaza quede reservada.

05.Cancelaciones y devoluciones

El Participante podrá solicitar la cancelación de su inscripción según las condiciones siguientes:

• Hasta 7 días naturales antes del inicio del programa: devolución íntegra del importe abonado.
• Entre 3 y 6 días naturales antes del inicio: devolución del 50 % del importe abonado o, a elección del Participante, crédito equivalente aplicable a otro programa.
• Menos de 3 días naturales antes del inicio o una vez iniciado el programa: no procede devolución monetaria; el Participante podrá, previa solicitud y evaluación de Lenguar, transferir su plaza a otra persona o mantener el crédito para un programa futuro en los doce meses siguientes.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a [email protected]. En caso de cancelación por parte de Lenguar por motivos ajenos al Participante, se ofrecerá devolución íntegra o cambio de fecha sin coste adicional.

06.Inasistencias y recuperación de sesiones

La asistencia a las sesiones programadas es responsabilidad del Participante. Lenguar podrá ofrecer, a su criterio y sujeto a disponibilidad, la posibilidad de recuperar sesiones perdidas en el marco del mismo programa. Las ausencias reiteradas no dan derecho automático a prórroga ni a devolución parcial del precio.

07.Conducta y convivencia

Lenguar aspira a mantener un entorno de aprendizaje respetuoso, seguro e inclusivo. El Participante se compromete a:

• Tratar con respeto a los docentes, coordinadores y demás participantes.
• Hacer un uso apropiado de los materiales y recursos facilitados.
• No grabar ni difundir las sesiones sin autorización expresa de Lenguar y de los demás participantes.
• No compartir los materiales didácticos con terceros ajenos al programa.

El incumplimiento grave de estas normas podrá dar lugar a la exclusión del Participante del programa sin derecho a devolución.

08.Propiedad intelectual

Los contenidos, materiales, presentaciones y recursos didácticos elaborados por Lenguar son de su exclusiva propiedad o se utilizan bajo licencia. El Participante los recibe únicamente para su uso personal en el marco del programa contratado. Queda prohibida su reproducción, distribución o puesta a disposición pública sin autorización escrita de Lenguar.

09.Limitación de responsabilidad

Lenguar se compromete a prestar sus servicios con la diligencia y calidad propias de una academia de idiomas responsable. No obstante, los avances en el aprendizaje dependen de múltiples factores individuales, por lo que Lenguar no puede garantizar resultados específicos en evaluaciones externas ni en el uso del idioma fuera del contexto del programa.

Lenguar no será responsable de daños derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo causas de fuerza mayor, fallos en servicios de terceros o problemas de conectividad en las sesiones virtuales.

10.Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Participante se rige por la Política de Privacidad de Lenguar, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al aceptar los presentes Términos, el Participante consiente dicho tratamiento en los términos descritos en dicha política.

11.Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web de Lenguar es gratuito. El Participante o visitante se compromete a utilizarlo de forma lícita y conforme a las presentes condiciones. Lenguar no se responsabiliza por interrupciones técnicas del sitio ni por el contenido de sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces.

Las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio están reguladas por nuestra Política de Cookies.

12.Modificaciones de los Términos

Lenguar podrá actualizar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. Los cambios no afectarán a los contratos ya en curso salvo que la ley lo exija o el Participante preste su consentimiento expreso.

13.Ley aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos se rigen por la legislación colombiana vigente. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa. De no ser posible, las controversias se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, salvo que la normativa de consumo prevea un fuero diferente en beneficio del Participante.

14.Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos, puede escribirnos a [email protected], llamarnos al +57 318 226 5547 o visitarnos en Avenida El Dorado #68-90, Oficina 901, Modelia, Bogotá.